Política de Privacidade

Última atualização: Janeiro de 2024

Vigência: Esta Política de Privacidade entra em vigor na data de sua publicação e permanece válida até que seja substituída por uma nova versão.

1. Informações Gerais

A Ferreira Transportes, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 54.183.617/0001-19, com sede na Rua Oswaldo Bertolini, 232 - Fundos, Jardim Morro Azul, Limeira - SP, CEP: 13484-493, doravante denominada "Ferreira Transportes", "nós" ou "nossa", está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus clientes, usuários e visitantes.

Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD) e descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais.

2. Definições

Para os fins desta Política de Privacidade, consideram-se:

• Dados Pessoais: Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável
• Dados Pessoais Sensíveis: Dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dados genéticos, biométricos, saúde ou vida sexual
• Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais
• Controlador: A Ferreira Transportes, responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados pessoais
• Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais (coleta, armazenamento, uso, etc.)

3. Dados Coletados

3.1 Dados Fornecidos Diretamente

Coletamos os seguintes dados pessoais quando você:

• Solicita orçamentos: Nome, e-mail, telefone, empresa, endereço
• Contrata nossos serviços: Dados de identificação, documentos (RG, CPF, CNPJ), endereços de coleta e entrega
• Entra em contato: Nome, e-mail, telefone, mensagem
• Navega em nosso site: Dados de navegação, cookies, endereço IP

3.2 Dados Coletados Automaticamente

Quando você visita nosso site, coletamos automaticamente:

• Endereço IP e localização geográfica aproximada
• Tipo de navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Referência de origem (site de onde veio)
• Data e hora de acesso

4. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

4.1 Prestação de Serviços

• Processar e executar contratos de transporte
• Realizar coletas e entregas
• Emitir documentos fiscais e de transporte
• Fornecer suporte ao cliente
• Processar pagamentos

4.2 Comunicação

• Responder solicitações e dúvidas
• Enviar atualizações sobre serviços
• Informar sobre status de entregas
• Comunicar alterações em políticas

4.3 Melhorias e Desenvolvimento

• Analisar e melhorar nossos serviços
• Desenvolver novos produtos e serviços
• Realizar pesquisas de satisfação
• Otimizar nosso site e experiência do usuário

4.4 Cumprimento Legal

• Cumprir obrigações legais e regulamentares
• Atender solicitações de autoridades competentes
• Exercer direitos em processos judiciais

5. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais:

• Consentimento: Para comunicações de marketing e cookies não essenciais
• Execução de contrato: Para prestação dos serviços contratados
• Cumprimento de obrigação legal: Para atender exigências fiscais e regulamentares
• Legítimo interesse: Para melhorias dos serviços e segurança

6. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados nas seguintes situações:

6.1 Prestadores de Serviços

Compartilhamos dados com parceiros e fornecedores que nos auxiliam na prestação de serviços:

• Empresas de tecnologia (hospedagem, sistemas)
• Instituições financeiras (processamento de pagamentos)
• Seguradoras (para contratação de seguros)
• Órgãos reguladores (quando exigido por lei)

6.2 Transferências Legais

Podemos compartilhar dados quando:

• Exigido por lei ou ordem judicial
• Necessário para proteger nossos direitos legais
• Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos

7. Armazenamento e Segurança

7.1 Localização dos Dados

Seus dados são armazenados em servidores localizados no Brasil, em conformidade com a legislação nacional.

7.2 Medidas de Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controles de acesso e autenticação
• Monitoramento de segurança 24/7
• Treinamento regular da equipe
• Auditorias periódicas de segurança

7.3 Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades para as quais foram coletados
• Atender obrigações legais (5 anos para documentos fiscais)
• Exercer direitos em processos judiciais

8. Seus Direitos

Como titular de dados pessoais, você possui os seguintes direitos:

8.1 Direitos Garantidos pela LGPD

• Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização ou eliminação: Solicitar anonimização ou exclusão de dados desnecessários
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Informação sobre compartilhamento: Saber com quem compartilhamos seus dados
• Revogação do consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento em certas situações

8.2 Como Exercer seus Direitos

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através de:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: (19) 99974-1500
• Endereço: Rua Oswaldo Bertolini, 232 - Fundos, Jardim Morro Azul, Limeira - SP, CEP: 13484-493

9. Cookies e Tecnologias Similares

9.1 O que são Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo quando você visita nosso site.

9.2 Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site
• Cookies de Performance: Coletam informações sobre como você usa o site
• Cookies de Funcionalidade: Lembram suas preferências

9.3 Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade do site.

10. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para excluí-los.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você através de:

• Aviso em nosso site
• E-mail (se tivermos seu endereço)
• Outros meios de comunicação apropriados

12. Transferência Internacional de Dados

Atualmente, não realizamos transferências internacionais de dados pessoais. Caso isso venha a ocorrer, garantiremos que tais transferências atendam aos requisitos da LGPD.

13. Incidentes de Segurança

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco aos seus dados pessoais, notificaremos:

• A Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
• Os titulares afetados, quando aplicável

14. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Nosso Encarregado de Proteção de Dados pode ser contatado através de:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: (19) 99974-1500

15. Autoridade de Controle

Você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se considerar que o tratamento de seus dados pessoais não está em conformidade com a legislação.

ANPD: https://www.gov.br/anpd/pt-br

16. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco: